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Dans un environnement professionnel où les salariés demandent de plus en plus du sens, les valeurs organisationnelles sont un élément différenciant qui oriente le choix de s’engager auprès de X et non Y. Car, oui, aujourd’hui, les salariés – surtout les hauts potentiels que les organisations courtisent – se basent aussi sur nos valeurs pour nous dire « OUI » ou « NON ». Cela ne s’arrête pas là, ils s’y appuient pour analyser notre processus de recrutement et quand ils sont à l’intérieur, ils vérifient aussi si nous incarnons réellement les valeurs affichées sur notre mur. Il ne nous faut donc pas seulement avoir des valeurs, il nous faut aussi les vivre et les défendre. L’organisation étant une personne morale, il revient aux différents managers de garantir cette expression dans tout ce que l’on effectue au sein de l’organisation et bien souvent, en dehors du travail. Et si là, tu te demandes : Qu’est-ce qu’une valeur organisationnelle ? Pourquoi Manager par les valeurs ? Comment manager par les valeurs ? Et quels points d’attention avoir lorsque l’on manage par les valeurs ? Tu es au bon endroit, car c’est ce dont nous parlons ici 1. Qu’est-ce qu’une valeur organisationnelle ? Les valeurs sont les principes, les croyances ou les convictions qui guident attitudes, nos décisions et nos actions individuelles ou collectives. Elles reflètent ce qui est important, juste, souhaitable pour nous ou qui nous représente, inspire, motive. Elles peuvent donc varier d’une personne à l’autre, et encore même le sens d’une même peut varier de toi à moi. Elles nous aident à nous orienter dans le monde, à nous connaître nous-mêmes et à interagir avec les autres. Par-là, elles sont essentielles pour construire notre identité et notre projet de vie. Elles peuvent être personnelles, familiales, professionnelles, culturelles, religieuses, sociales ou organisationnelles. Les valeurs organisationnelles vont donc être ces principes (éthiques, sociétaux…) partagées par les membres d’une organisation. Elles sont orientées par la raison d’être organisationnelle (ce que Simon Sinek appelle le « Why »), le Pourquoi et par la mission organisationnelle. Et elles orientent la culture, la vision, la stratégie, les évolutions, les décisions et interactions organisationnelles ; bref comment on met en œuvre notre mission organisationnelle et ce que l’on fait. Elles répondent à des questions telles que : Qui sommes-nous ? Comment contribuons-nous ? Quels sont nos engagements envers nos parties prenantes ? Comment travaillons-nous ? Où allons-nous ? Comment manageons-nous nos équipes ? Comment communiquons-nous ? Comment faisons-nous du marketing-vente ? Comment nous comportons-nous ? Par conséquent, elles dirigent notre attitude et notre comportement en interne et en externe ainsi que la manière dont les parties prenantes externes vont interagir avec nous. Elles sont dynamiques et peuvent donc évoluer au fil du temps… en amélioration. Par exemple,pour Be Extraordinary au moment où on écrit cet article sont : Connexion Client, Unité, Gratitude, Authenticité, Transformation Les valeurs peuvent se subdiviser: en valeurs internes (comment nous interagissons en interne) et valeurs externes (comment nous interagissons avec l’extérieur). encore en valeurs fondamentales (vraies et incarnées par l’organisation) et valeurs aspirationnelles (désirées, objectif de qui nous voulons être). Dans son livre “Les valeurs”, Thierry Wellhoff identifie 8 grandes familles de valeurs : Compétence (expertise, service, esprit d’équipe, Transformation…) Conduite (professionnalisme, engagement, responsabilité…) Conquête (vision, innovation, croissance, performance, …) Épanouissement (gratitude, humanité, bien-être, développement …) Relationnelle (respect, unité, confiance, connexion client…) Morale (intégrité, Authenticité, justice…) Sociale (équité, égalité, amélioration, …) Sociétale (citoyenneté, pérennité, responsabilité sociétale…) 2. Pourquoi Manager par les valeurs ?   Le management par les valeurs présente plusieurs avantages cruciaux : 1. Créer une Culture d’Entreprise Solide et cohérente Lorsque les employés partagent les mêmes valeurs et comprennent comment celles-ci s’incarnent dans leur travail quotidien, ressortent dans les procédures, politiques et la direction organisationnelle, cela renforce : le sentiment d’appartenance et la motivation des collaborateurs qui se sentent impliqués la cohésion et la coopération entre les équipes qui partagent une vision commune et des objectifs alignés la responsabilité individuelle et collective et l’éthique, car elle crée une culture où les actions contraires aux valeurs sont inacceptables l’engagement envers l’organisation des équipes qui se sentent contributrices et partie prenante 2. Prendre de Décisions Alignées et renforcer l’adaptabilité Une fois nos valeurs identifiées, les choix stratégiques, décisions opérationnelles et actions individuelles se doivent d’être prises sur la base de celles-ci ; ce qui renforce la congruence et la clarté dans toute l’organisation. Il faut donc se demander à chaque instant : “Est-ce que cette décision, cette attitude, cette action respecte nos valeurs ?”, “Ou laquelle de nos valeurs je manifeste à travers ce comportement ?” Dans un environnement en constante évolution, les valeurs peuvent servir de guide pour accélérer la prise de décisions, permettre à l’entreprise s’adapter aux nouvelles circonstances tout en restant fidèle à son identité. 3. Améliorer de la Réputation Les entreprises qui incarnent véritablement leurs valeurs dans la mise en œuvre de leurs activités ont tendance à bénéficier d’une meilleure réputation. Les clients, les partenaires et les employés sont plus enclins à s’associer à elles, car elles sont perçues comme « digne de confiance ». C’est donc un élément différenciateur qui améliore l’image de l’entreprise, sa compétitivité et son attractivité. Les valeurs ne sont donc pas seulement de jolis mots sur une page et placardés sur un mur, elles constituent la base de la culture organisationnelle et définissent la manière dont vous interagissez avec vos clients, employés et partenaires. Elles servent de boussole morale pour chaque décision prise, chaque action posée, ce qui peut grandement influencer la perception de l’entreprise par le public. 3. Comment manager par les valeurs ? Le management par les valeurs est une approche qui vise à aligner les attitudes, les actions, les interactions et les décisions au sein et en dehors de l’entreprise à des valeurs communes. L’approche la plus réussie inclut un alignement des valeurs de l’organisation à celles des managers et des collaborateurs, afin de créer une culture commune, de renforcer l’adhésion, l’engagement et la performance collective. Cet art de créer, diffuser et vivre les valeurs organisationnelles repose donc sur quatre étapes clés : Etape 1 : Identifier les valeurs organisationnelles fondamentales : Identifier, sélectionner et formaliser les valeurs qui caractérisent l’essence de l’organisation.